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WhatsApp

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O WhatsApp é um app de comunicação instantânea disponível para celulares Android e iPhones. O app foi criado em 2009, nos Estados Unidos, por Brian Acton e Jan Koum, com objetivo de oferecer uma alternativa às mensagens via SMS.

O WhatsApp usa a internet para enviar mensagens, imagens, áudio ou vídeo. O serviço é muito semelhante aos serviços de mensagens de texto, no entanto, como o WhatsApp usa a Internet para enviar mensagens, o custo de usar o WhatsApp é significativamente menor do que o de mensagens de texto. 

Você também pode usar o WhatsApp em seu desktop, basta acessar o site do WhatsApp  e baixá-lo para Mac ou Windows. É popular entre os adolescentes devido a recursos como bate-papo em grupo, mensagens de voz e compartilhamento de localização.

O sucesso chamou a atenção do Facebook, agora conhecido como Meta, que fechou um meganegócio para adquirir o aplicativo em 2014. A empresa pagou US$ 19 bilhões para assumir o controle do WhatsApp, que continuou funcionando independentemente do restante dos serviços da empresa. Na época, o app registrava 600 milhões de usuários ativos, mas já superou 2 bilhões em todo o mundo.

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WhatsApp Magazine Luiza: Telefone, SAC, 0800
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WhatsApp Magazine Luiza

Os usuários do WhatsApp podem compartilhar sua localização em tempo real por meio de mensagens. Eles também podem organizar listas de contatos para enviar mensagens rapidamente para muitas pessoas em bate-papos em grupo pelo WhatsApp. 

Provavelmente, a melhor característica do WhatsApp é que ele permite que os usuários mantenham contato com pessoas que moram no exterior, sem incorrer nas cobranças internacionais associadas às mensagens de texto.

O WhatsApp tem como filosofia a criptografia de ponta a ponta, que impede, ou ao menos dificulta, a interceptação de mensagens. Desta forma, nem mesmo a empresa tem acesso ao conteúdo que circula pela plataforma. 

O aplicativo também é amplamente usado por empresas para comunicação com seus clientes. Essa utilização levou à criação do WhatsApp Business, com ferramentas especiais para usuários comerciais, e do WhatsApp Premium, um pacote pago com benefícios ao público empresarial.

Empresas em todo o Brasil utiliza o App para dar uma nova experiência de atendimento virtual a seus clientes, diminuindo o tamanho das filas e espera por atendimento graças aos assistentes virtuais que através da inteligência artificial conseguem atender ao público sem interação humana.

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