WhatsApp Expresso Guanabara Telefone: SAC, 0800, Ônibus, Passagens

🟢 1. Iniciar o Atendimento

• 📱 Passo: Envie uma mensagem para o WhatsApp da Expresso Guanabara.
• 💬 Informações Solicitadas: A assistente virtual solicitará um pequeno cadastro. Você deve informar:
  • RG
  • Nome Completo
• ✅ Dica: Tenha essas informações prontas para agilizar o processo.

🟢 2. Escolher uma Opção de Atendimento

• Opções Disponíveis: 1️⃣ Comprar uma passagem 2️⃣ Tirar dúvidas e informações
• ⚠️ Observação: No teste realizado em 27/09/2023, a opção 2 não estava funcionando corretamente. Portanto, siga com a opção 1 para simular a compra.

🟢 3. Comprar uma Passagem

• 👇 Passo: Após selecionar a opção “Comprar uma passagem”, a assistente virtual perguntará:
  • 📝 Pergunta: “📍 De onde você quer sair?”
  • 💡 Instruções: Informe a cidade de origem, destino, data e horário de viagem. Exemplos:
    • “Quero viajar de Fortaleza para Sobral amanhã à noite e voltar dia 20 de leito.”
  • 🎙️ Dica: Você pode digitar ou enviar um áudio.
• 🔙 Opção de Voltar: Se desejar, digite “V” para retornar ao menu anterior.

🟢 4. Selecionar Horários e Preços

• ⏰ Passo: A assistente virtual mostrará as opções de horários e preços de passagens disponíveis.
• 🛣️ Ação: Escolha a opção que melhor se encaixa nas suas preferências.

🟢 5. Escolher o Assento

• 💺 Passo: A assistente perguntará qual assento você deseja selecionar.
  • 💬 Exemplo: Selecione até 6 assentos enviando os números desejados. Exemplo: “12 13 14”.
• 🗺️ Informação: A assistente fornecerá um mapa de assentos disponíveis para facilitar sua escolha.

🟢 6. Fornecer Informações do Passageiro

• ✍️ Passo: Após escolher o assento, a assistente solicitará:
  • Nome Completo do Passageiro
  • Documento (CPF ou RG)

🟢 7. Escolher Forma de Pagamento

• 💳 Passo: A assistente virtual informará as opções de pagamento disponíveis. Selecione a que melhor lhe convier para finalizar a compra.

Você também pode comprar sua passagem pelo Site. Siga as mesmas orientações da compra pelo WhatsApp.

🟢 1. Site

• 🌐 Acesso: Entre no site oficial.
• 🔍 Passo a Passo: 1️⃣ Explore as opções de origem e destino usando o buscador de rotas na página inicial. 2️⃣ Escolha a classe de serviço: convencional, executivo, semi-leito, leito ou leito+. 3️⃣ Selecione sua poltrona preferida. 4️⃣ Finalize a compra e aguarde o e-mail de confirmação com seu QR Code.
• 🛠️ Dúvidas ou Problemas: Caso tenha qualquer dificuldade, entre em contato com o atendimento pelo WhatsApp (detalhes no site).

🟢 2. Aplicativo Viaje Guanabara

• 📱 Baixar o App:
  • Disponível para iOS e Android.
• 🔍 Passo a Passo: 1️⃣ Pesquise pela rota desejada. 2️⃣ Realize a compra com a mesma praticidade do site. 3️⃣ Receba o QR Code no seu e-mail.

🏢 Compra de Passagem Presencial: Lojas e Guichês

Para quem prefere atendimento presencial, a Guanabara oferece diversas opções:

🟢 1. Guichês e Lojas Físicas

• 🏪 Passo a Passo: 1️⃣ Localize o guichê ou loja mais próxima clicando aqui (Agências). 2️⃣ Realize a compra com o suporte de um atendente e saia com sua passagem em mãos.

🟢 2. Terminais de Autoatendimento

• 🏢 Localização: Disponíveis nas principais rodoviárias.
• 🔍 Passo a Passo: 1️⃣ Selecione o destino, horário e poltrona. 2️⃣ Finalize a compra usando cartão de crédito ou débito (únicas formas de pagamento aceitas). 3️⃣ A passagem será impressa na hora.

Além dos canais oficiais, você pode adquirir sua passagem por televendas, sites ou apps de parceiros. Atenção: esses canais podem cobrar taxas adicionais, que não têm relação com a Guanabara.

Exemplo: ClickBus, Buson, Quero Passagem etc.

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Expresso Guanabara é conhecido por sua abordagem amigável e eficaz. Quando os clientes entram em contato através do número 0800 728 1992, são prontamente atendidos por profissionais treinados e dedicados.

A equipe do SAC da Expresso Guanabara está sempre pronta para ajudar, seja para fornecer informações sobre itinerários e horários de ônibus, auxiliar com reservas de passagens ou resolver eventuais problemas. A voz amigável no outro lado da linha garante que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em todas as interações.

Além disso, a Expresso Guanabara valoriza muito o feedback dos clientes, pois isso contribui para melhorias contínuas em seus serviços. Portanto, os clientes são incentivados a compartilhar suas opiniões e sugestões.

Em resumo, o SAC da Expresso Guanabara é uma parte essencial do compromisso da empresa em oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes. Ligar para o número 0800 728 1992 é o primeiro passo para receber assistência de qualidade e fazer parte da família de passageiros satisfeitos da Expresso Guanabara.