WhatsApp Sabesp: 2ª via, 0800, SAC, agendamento, atendimento

✅ Está tentando falar com a Sabesp? Seja para resolver um problema na sua conta, pedir 2ª via da fatura, fazer uma reclamação ou agendar um atendimento presencial, neste artigo você encontra todos os canais oficiais de contato com a empresa — WhatsApp, telefone, SAC, app, site e agências.

🚨 Também mostramos como agendar atendimento presencial passo a passo e os horários de funcionamento de cada canal, para que você não perca tempo em filas ou ligações que não atendem.

📲 Continue lendo e escolha o canal mais rápido e conveniente para resolver sua situação com a Sabesp.

Indice

• Introdução
• Contato direto com a Sabesp
• Agendamento
• Três formas de tirar a 2ª via da conta de água da Sabesp
• Atendimento

Introdução

Você morador do estado de São Paulo, cliente da Sabesp que está sem a conta de água. Saiba que é possível emitir a 2ª via da fatura para evitar que ela vença sem o devido pagamento.

Veja através desta leitura rápida (4 minutos de leitura) 3 formas de fazer isso sem sair de casa, pegar fila ou ficar aguardando.

Caso precise de assistência, role até a última sessão para saber como entrar em contato com a central de atendimento da Sabesp.

Sabesp São Paulo

📞 0800… mostrar 0800 055 0195

WhatsApp Agência Virtual Telefone

Como fazer o agendamento na Sabesp para atendimento presencial

Se você precisa ser atendido presencialmente pela Sabesp — seja para revisão de consumo, contas, segunda via, mudança de titularidade ou outro serviço — o agendamento é obrigatório em muitas unidades, como o Resolve Fácil Itapevi.

Veja abaixo como realizar o agendamento online, de forma rápida e segura.

🔗 Onde fazer o agendamento?

O agendamento é feito exclusivamente pelo site oficial:

👉 https://agendamento.sabesp.com.br/agendamento/

Esse é o canal oficial usado pela Sabesp para organizar o atendimento presencial e evitar filas e longas esperas.

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📌 Passo a passo para agendar atendimento presencial na Sabesp

1. Acesse o site oficial

Entre em https://agendamento.sabesp.com.br/agendamento/

2. Escolha sua cidade

Você verá um campo com a pergunta: “Qual serviço você deseja agendar em [sua cidade]?”
Exemplo: ITAPEVI

3. Escolha o serviço

Selecione o serviço desejado. Um exemplo comum é:

• Serviço: Sabesp – Agendamento Presencial
• Tipo: Revisão de consumo
• Unidade: Resolve Fácil Itapevi

4. Faça seu cadastro (se ainda não tiver)

Se você ainda não tem cadastro, clique em “Quero me cadastrar”.
O cadastro é simples e permite que você escolha datas e horários disponíveis.

5. Agende o atendimento

Após o login, escolha o dia e horário que preferir e confirme. Você receberá a confirmação na tela e, se desejar, por e-mail.

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ℹ️ Por que agendar online?

✅ Evita filas e esperas desnecessárias
✅ Você escolhe o melhor horário
✅ Atendimento mais rápido e organizado
✅ Pode fazer tudo pelo celular ou computador, a qualquer hora

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📞 Outros canais de atendimento Sabesp

Se preferir, você também pode tentar resolver seu problema pelos canais digitais:

• WhatsApp Sabesp: Clique aqui para conversar
• Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
• SAC Sabesp: 0800 055 0195 (ligação gratuita)

Três formas de tirar a 2ª via da conta de água da Sabesp São Paulo

São vários os canais disponibilizados pela Sabesp para solicitar serviços. Para solicitar a segunda via da conta de água, por exemplo, basta ter o número do CPF ou CNPJ, número de fornecimento e a senha de login (ou, então, fazer o cadastro na hora mesmo).

Pelo WhatsApp

💡 Como consultar a segunda via da conta de água da Sabesp pelo WhatsApp:

1️⃣ Adicione o número do WhatsApp da Sabesp à sua agenda:
55 11 3388-8000
Ou, se preferir, clique aqui (WhatsApp Sabesp) para iniciar a conversa agora mesmo.

2️⃣ Abra o WhatsApp e encontre o contato da Sabesp:
Encontre o número que você adicionou ou use o link acima para abrir diretamente a conversa.

3️⃣ Envie um “Oi” no chat:
Você receberá automaticamente uma mensagem com todas as opções de serviços.

4️⃣ Concorde com os termos de uso:
Você verá uma mensagem informando que os dados pessoais são necessários para o atendimento e que serão tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados.
Responda “SIM” para aceitar os termos.

5️⃣ Informe o número do Fornecimento:
Após aceitar os termos, você será solicitado a fornecer o número do Fornecimento. Envie o número conforme indicado na sua fatura.
Exemplo: 724003312001

6️⃣ Informe o número do imóvel:
Em seguida, informe o número do imóvel, conforme indicado na sua fatura.
Exemplo: 185 (apenas o número, sem complemento)

7️⃣ Confirme o endereço:
A Sabesp mostrará o endereço correspondente. Verifique se está correto e responda “SIM” para confirmar.

8️⃣ Escolha o serviço desejado:
A Sabesp apresentará uma lista de serviços. Para consultar a segunda via, você pode responder com “Faturas” e depois escolher “Consulta débito e 2ª via”.

9️⃣ Confirme se você é o titular do Fornecimento:
Você será questionado se é o titular do Fornecimento (pessoa física) ou representante legal (pessoa jurídica). Responda “SIM”.

🔟 Informe seu CPF:
A Sabesp pedirá o CPF. Digite seu CPF (sem pontuação ou espaços).
Exemplo: 47018363039

1️⃣1️⃣ Informe seu nome completo:
Depois, digite seu nome completo, exatamente como aparece na sua fatura.
Exemplo: Maria Aparecida

1️⃣2️⃣ Receba a informação sobre a segunda via:
Se não houver faturas pendentes, a Sabesp informará que não encontrou faturas ou acordos de parcelamento. Você pode ser direcionado a outros canais de atendimento.

1️⃣3️⃣ Explore outros serviços:
A Sabesp oferecerá outras opções de serviços, como acessar a Agência Virtual ou o telefone de atendimento.

Pelo Site

Como acessar a 2ª via da conta de água no site da Sabesp

1️⃣ Acesse o site da sabesp
Abra o navegador e entre no site oficial da Sabesp

2️⃣ Vá para a área do cliente

3️⃣ Escolha “segunda via”
Quando a página carregar, localize e clique na opção “segunda via”.

4️⃣ Acesse a Agência Virtual
Entre na Agência Virtual para continuar o processo.

5️⃣ Cadastre-se ou faça login
Informe seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Caso não tenha conta, faça o cadastro rapidamente.

6️⃣ Imprima ou visualize a conta
Clique no ícone de impressora para visualizar a sua fatura.

7️⃣ Selecione o motivo da reimpressão
Escolha a razão pela qual está solicitando a segunda via.

8️⃣ Veja o boleto com o código de barras
O boleto será exibido na tela, incluindo todos os detalhes e o código de barras para pagamento.

9️⃣ Imprima ou pague online
Imprima a fatura ou pague diretamente pelo internet banking do seu celular, sem precisar imprimir.

Pelo celular

Como acessar a 2ª via da conta de água pelo celular

1️⃣ Baixe o app Sabesp
Acesse a loja digital do seu celular (Google Play para Android ou App Store para iPhone) e faça o download gratuito do aplicativo Sabesp.

2️⃣ Faça login ou cadastre-se
Entre com seus dados de login ou crie uma nova conta com as informações do titular: CPF, data de nascimento e conta contrato.

3️⃣ Escolha a opção “2ª via”
No menu principal do app, localize e clique na opção “2ª via” da fatura.

4️⃣ Confirme os dados do titular
Preencha os dados solicitados para acessar o arquivo da conta.

5️⃣ Visualize ou pague pelo app
Você pode visualizar a fatura e realizar o pagamento diretamente pelo app.

Pagamento

O Pagamento pode ser realizado através do internet Banking, Casas Lotéricas ou em uma das agências em sua cidade.

Pix

Você pode pagar a conta da Sabesp através do PIX de forma prática e segura. O PIX está disponível pelo aplicativo, agência Virtual da Sabesp ou pode ser solicitado pelo WhatsApp.

Débito Automático

Para cadastrar a conta da Sabesp em débito automático, o cliente pode solicitar pelos canais digitais do banco ou ir pessoalmente à agência. O código para o débito automático está abaixo do campo Fornecimento na fatura. Outra opção é preencher um formulário, imprimi-lo e entregá-lo na agência bancária.

Parcelamento da Fatura

💰 Como parcelar a fatura da Sabesp pelo WhatsApp:

1️⃣ Inicie a conversa:
Adicione o número do WhatsApp da Sabesp à sua agenda: 55 11 3388-8000 e comece a conversa.

2️⃣ Escolha a opção “Faturas”:
Responda com “Faturas” para ver os serviços relacionados à sua fatura.

3️⃣ Selecione “Parcelamento”:
Quando perguntado, escolha a opção de Parcelamento para parcelar faturas em aberto.

4️⃣ Confirme se você é o titular do Fornecimento:
Você será questionado se é o titular do Fornecimento. Responda:
1 – Sim, sou titular
2 – Não sou titular
Escolha 1 se for o titular.

5️⃣ Informe seu nome completo:
Digite seu nome completo exatamente como está na fatura.
Exemplo: Maria Aparecida

6️⃣ Aguarde a consulta de débitos:
A Sabesp consultará os débitos para seu Fornecimento.

7️⃣ Receba a informação sobre os débitos:
Se não houver faturas ou acordos de parcelamento pendentes, a Sabesp informará.

8️⃣ Explore outras opções:
Você receberá opções para continuar:
1 – Voltar ao menu inicial
2 – Encerrar conversa
Escolha a opção desejada.

Como entrar em contato com a Sabesp caso não consiga emitir a 2ª via

Se você estiver com dificuldades para emitir a 2ª via da conta de água online, pode entrar em contato com a Sabesp pelos seguintes canais:

📞 Telefone  0800 055 0195
Atendimento 24 horas, com ligação gratuita.

🦻 Atendimento para deficientes auditivos e de fala
Ligue para 0800 016 0195 (24 horas e ligação gratuita), utilizando um aparelho telefônico adaptado.

🏢 Atendimento presencial
Vá a uma das lojas de atendimento da Sabesp, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

FAQ