WhatsApp Sabesp: 2ª via, 0800, SAC, agendamento, atendimento

Descubra como usar o WhatsApp da Sabesp para resolver questões como emissão da 2ª via de conta, informar vazamentos e acessar outros serviços de forma rápida e prática!

Introdução

Você morador do estado de São Paulo, cliente da Sabesp que está sem a conta de água. Saiba que é possível emitir a 2ª via da fatura para evitar que ela vença sem o devido pagamento.

Veja através desta leitura rápida (4 minutos de leitura) 3 formas de fazer isso sem sair de casa, pegar fila ou ficar aguardando.

Caso precise de assistência, role até a última sessão para saber como entrar em contato com a central de atendimento da Sabesp.

Três formas de tirar a 2ª via da conta de água da Sabesp São Paulo

São vários os canais disponibilizados pela Sabesp para solicitar serviços. Para solicitar a segunda via da conta de água, por exemplo, basta ter o número do CPF ou CNPJ, número de fornecimento e a senha de login (ou, então, fazer o cadastro na hora mesmo).

Pelo WhatsApp

💡 Como consultar a segunda via da conta de água da Sabesp pelo WhatsApp:

1️⃣ Adicione o número do WhatsApp da Sabesp à sua agenda:
55 11 3388-8000
Ou, se preferir, clique aqui (WhatsApp Sabesp) para iniciar a conversa agora mesmo.

2️⃣ Abra o WhatsApp e encontre o contato da Sabesp:
Encontre o número que você adicionou ou use o link acima para abrir diretamente a conversa.

3️⃣ Envie um “Oi” no chat:
Você receberá automaticamente uma mensagem com todas as opções de serviços.

4️⃣ Concorde com os termos de uso:
Você verá uma mensagem informando que os dados pessoais são necessários para o atendimento e que serão tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados.
Responda “SIM” para aceitar os termos.

5️⃣ Informe o número do Fornecimento:
Após aceitar os termos, você será solicitado a fornecer o número do Fornecimento. Envie o número conforme indicado na sua fatura.
Exemplo: 724003312001

6️⃣ Informe o número do imóvel:
Em seguida, informe o número do imóvel, conforme indicado na sua fatura.
Exemplo: 185 (apenas o número, sem complemento)

7️⃣ Confirme o endereço:
A Sabesp mostrará o endereço correspondente. Verifique se está correto e responda “SIM” para confirmar.

8️⃣ Escolha o serviço desejado:
A Sabesp apresentará uma lista de serviços. Para consultar a segunda via, você pode responder com “Faturas” e depois escolher “Consulta débito e 2ª via”.

9️⃣ Confirme se você é o titular do Fornecimento:
Você será questionado se é o titular do Fornecimento (pessoa física) ou representante legal (pessoa jurídica). Responda “SIM”.

🔟 Informe seu CPF:
A Sabesp pedirá o CPF. Digite seu CPF (sem pontuação ou espaços).
Exemplo: 47018363039

1️⃣1️⃣ Informe seu nome completo:
Depois, digite seu nome completo, exatamente como aparece na sua fatura.
Exemplo: Maria Aparecida

1️⃣2️⃣ Receba a informação sobre a segunda via:
Se não houver faturas pendentes, a Sabesp informará que não encontrou faturas ou acordos de parcelamento. Você pode ser direcionado a outros canais de atendimento.

1️⃣3️⃣ Explore outros serviços:
A Sabesp oferecerá outras opções de serviços, como acessar a Agência Virtual ou o telefone de atendimento.

Pelo Site

Como acessar a 2ª via da conta de água no site da Sabesp

1️⃣ Acesse o site da sabesp
Abra o navegador e entre no site oficial da Sabesp

2️⃣ Vá para a área do cliente

3️⃣ Escolha “segunda via”
Quando a página carregar, localize e clique na opção “segunda via”.

4️⃣ Acesse a Agência Virtual
Entre na Agência Virtual para continuar o processo.

5️⃣ Cadastre-se ou faça login
Informe seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Caso não tenha conta, faça o cadastro rapidamente.

6️⃣ Imprima ou visualize a conta
Clique no ícone de impressora para visualizar a sua fatura.

7️⃣ Selecione o motivo da reimpressão
Escolha a razão pela qual está solicitando a segunda via.

8️⃣ Veja o boleto com o código de barras
O boleto será exibido na tela, incluindo todos os detalhes e o código de barras para pagamento.

9️⃣ Imprima ou pague online
Imprima a fatura ou pague diretamente pelo internet banking do seu celular, sem precisar imprimir.

Pelo celular

Como acessar a 2ª via da conta de água pelo celular

1️⃣ Baixe o app Sabesp
Acesse a loja digital do seu celular (Google Play para Android ou App Store para iPhone) e faça o download gratuito do aplicativo Sabesp.

2️⃣ Faça login ou cadastre-se
Entre com seus dados de login ou crie uma nova conta com as informações do titular: CPF, data de nascimento e conta contrato.

3️⃣ Escolha a opção “2ª via”
No menu principal do app, localize e clique na opção “2ª via” da fatura.

4️⃣ Confirme os dados do titular
Preencha os dados solicitados para acessar o arquivo da conta.

5️⃣ Visualize ou pague pelo app
Você pode visualizar a fatura e realizar o pagamento diretamente pelo app.

Pagamento

O Pagamento pode ser realizado através do internet Banking, Casas Lotéricas ou em uma das agências em sua cidade.

Pix

Você pode pagar a conta da Sabesp através do PIX de forma prática e segura. O PIX está disponível pelo aplicativo, agência Virtual da Sabesp ou pode ser solicitado pelo WhatsApp.

Débito Automático

Para cadastrar a conta da Sabesp em débito automático, o cliente pode solicitar pelos canais digitais do banco ou ir pessoalmente à agência. O código para o débito automático está abaixo do campo Fornecimento na fatura. Outra opção é preencher um formulário, imprimi-lo e entregá-lo na agência bancária.

Parcelamento da Fatura

💰 Como parcelar a fatura da Sabesp pelo WhatsApp:

1️⃣ Inicie a conversa:
Adicione o número do WhatsApp da Sabesp à sua agenda: 55 11 3388-8000 e comece a conversa.

2️⃣ Escolha a opção “Faturas”:
Responda com “Faturas” para ver os serviços relacionados à sua fatura.

3️⃣ Selecione “Parcelamento”:
Quando perguntado, escolha a opção de Parcelamento para parcelar faturas em aberto.

4️⃣ Confirme se você é o titular do Fornecimento:
Você será questionado se é o titular do Fornecimento. Responda:
1 – Sim, sou titular
2 – Não sou titular
Escolha 1 se for o titular.

5️⃣ Informe seu nome completo:
Digite seu nome completo exatamente como está na fatura.
Exemplo: Maria Aparecida

6️⃣ Aguarde a consulta de débitos:
A Sabesp consultará os débitos para seu Fornecimento.

7️⃣ Receba a informação sobre os débitos:
Se não houver faturas ou acordos de parcelamento pendentes, a Sabesp informará.

8️⃣ Explore outras opções:
Você receberá opções para continuar:
1 – Voltar ao menu inicial
2 – Encerrar conversa
Escolha a opção desejada.

Como entrar em contato com a Sabesp caso não consiga emitir a 2ª via

Se você estiver com dificuldades para emitir a 2ª via da conta de água online, pode entrar em contato com a Sabesp pelos seguintes canais:

📞 Telefone  0800 055 0195
Atendimento 24 horas, com ligação gratuita.

🦻 Atendimento para deficientes auditivos e de fala
Ligue para 0800 016 0195 (24 horas e ligação gratuita), utilizando um aparelho telefônico adaptado.

🏢 Atendimento presencial
Vá a uma das lojas de atendimento da Sabesp, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

FAQ