Se você está se perguntando se as Baterias Excell são uma boa escolha, este artigo fornecerá uma análise detalhada com base em feedback de consumidores e informações disponíveis no Reclame Aqui. A seguir, vamos discutir o desempenho, o atendimento ao cliente e a durabilidade das baterias Excell.
Desempenho e Durabilidade baterias Excell: Vale a Pena Investir?
As baterias Excell têm sido alvo de várias reclamações sobre sua durabilidade. Muitos consumidores relataram problemas com a bateria antes mesmo de completar seis meses de uso. Um exemplo é o caso registrado no dia 20/07/2024, onde um consumidor de Camaçari – BA reclamou de uma bateria comprada em novembro de 2023 que já apresentou defeitos, sem conseguir assistência técnica adequada.
Outro exemplo semelhante é de Porto Alegre – RS, onde um cliente relatou que sua bateria, comprada em janeiro de 2024, parou de funcionar em menos de seis meses. Esses relatos indicam que, apesar de a empresa afirmar que suas baterias têm uma boa durabilidade, na prática, muitos usuários estão enfrentando problemas prematuros.
Atendimento ao Cliente
A empresa Excell possui um histórico misto quando se trata de atendimento ao cliente. De acordo com o Reclame Aqui, a empresa respondeu a 100% das reclamações recebidas, o que é um ponto positivo. No entanto, a nota média dada pelos consumidores é de 3,06, e apenas 31,3% afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca. A resolução das reclamações também é um ponto fraco, com apenas 43,8% dos problemas resolvidos de maneira satisfatória.
Um consumidor de Salvador – BA, por exemplo, relatou que, mesmo após várias tentativas de solucionar um problema com a bateria que apresentou defeito recorrente, a única solução oferecida foi a troca por outra bateria da mesma marca, algo que o cliente não desejava. Esse tipo de atendimento tem gerado frustração entre os usuários.
Reputação da Empresa
No geral, a reputação da Excell no Reclame Aqui não é das melhores. A empresa recebeu 32 reclamações, e apesar de ter respondido a todas, a taxa de resolução ainda deixa a desejar. O tempo médio de resposta também é de 9 dias e 6 horas, o que pode ser considerado demorado para situações que exigem solução rápida, como problemas com baterias automotivas.
Conclusão
Com base nas informações e relatos de consumidores, podemos concluir que as Baterias Excell apresentam desempenho questionável em termos de durabilidade e atendimento ao cliente. Se você está considerando comprar uma bateria Excell, é importante estar ciente dos possíveis desafios com a durabilidade do produto e a eficácia do suporte ao cliente. Para aqueles que priorizam a confiabilidade e um bom suporte pós-venda, pode ser interessante considerar outras marcas no mercado.