A Netshop Games é uma loja online que promete jogos digitais a preços acessíveis, principalmente para consoles como PlayStation e Xbox. No entanto, a empresa tem gerado controvérsia entre os consumidores, especialmente devido a reclamações sobre o atendimento, entrega e confiabilidade.
O Que é a Netshop Games?
A Netshop Games opera no mercado há alguns anos, oferecendo principalmente jogos digitais. Ao invés de fornecer o jogo diretamente para a conta do comprador, a loja utiliza um modelo de venda onde o cliente recebe uma conta de terceiros para acessar o jogo. Esse modelo, embora permita preços mais baixos, tem gerado muitas críticas e frustrações entre os consumidores.
Principais Reclamações:
- Problemas com Entrega: Um dos problemas mais frequentes relatados por consumidores é a demora na entrega dos jogos. A empresa promete entrega rápida, muitas vezes em até 10 minutos, mas há relatos de clientes que esperaram horas ou até dias sem receber o produto.
- Atendimento Deficiente: Outro ponto negativo é o atendimento ao cliente. Diversos consumidores mencionam a dificuldade em obter respostas do suporte, especialmente em casos de pedidos de reembolso ou cancelamento.
- Conta de Terceiros: O modelo de venda de contas compartilhadas é outro fator de insatisfação. Os clientes recebem o login de uma conta para acessar o jogo, mas há relatos de que as senhas dessas contas são alteradas, o que faz com que o comprador perca o acesso ao jogo, sem possibilidade de reembolso.
- Desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor: Há também queixas sobre a empresa não seguir o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de cancelamento e reembolso.
Experiências de Clientes:
No site Reclame Aqui, a Netshop Games tem uma série de reclamações não respondidas. Os clientes relatam frustrações com a falta de comprometimento da loja e mencionam que a experiência de compra muitas vezes é decepcionante. Muitos recomendam evitar a loja, destacando que o barato pode sair caro.
Alternativas à Netshop Games:
Se você busca uma experiência mais segura, existem outras opções no mercado. Sites como Eneba, que vendem keys digitais diretamente, são mencionados como alternativas mais confiáveis. Além disso, procurar por jogos físicos usados em sua cidade pode ser uma opção interessante, especialmente para títulos singleplayer.
Conclusão:
A Netshop Games não é amplamente considerada uma loja confiável, de acordo com os relatos de clientes. Se você está pensando em fazer uma compra, é importante estar ciente dos riscos associados, como perda de acesso ao jogo e dificuldades com suporte. Avalie cuidadosamente suas opções e considere alternativas que ofereçam maior segurança e confiabilidade.