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Criar etiquetas para Categorizar contatos no WhatsApp Business

Criar etiquetas para Categorizar contatos no WhatsApp Business. Com o uso das etiquetas, você pode eficientemente organizar e localizar suas conversas e mensagens empresariais. É possível criar etiquetas com cores distintas ou nomes específicos e aplicá-las a mensagens ou conversas.

Criar Etiquetas

  1. Toque na seção CONVERSAS e, em seguida, no ícone > Etiquetas.
  2. Toque em “Adicionar” e insira um nome para a etiqueta. Confirme tocando em “OK”.
    Nota: É possível criar até 20 etiquetas.

Atribuir Etiquetas a uma Conversa:

  1. Mantenha pressionada a conversa desejada e, depois, toque no ícone .
  2. Selecione as etiquetas que deseja aplicar e toque em “SALVAR”.

Atribuir Etiquetas a uma Mensagem:

  1. Mantenha pressionada a mensagem e, depois, toque no ícone > Etiquetar mensagem.
  2. Escolha as etiquetas desejadas e toque em “SALVAR”.
    Nota: Se várias etiquetas forem aplicadas a uma mesma conversa ou mensagem, elas aparecerão sobrepostas.

Buscar Conversas ou Mensagens Etiquetadas:

Criar etiquetas para Categorizar contatos no WhatsApp Business
Criar etiquetas para Categorizar contatos no WhatsApp Business
  1. Toque na seção CONVERSAS e, em seguida, no ícone > Etiquetas.
  2. Selecione uma etiqueta.
  3. Para visualizar todas as etiquetas associadas a um cliente ou grupo, acesse a aba CONVERSAS e toque na foto do perfil do cliente ou imagem do grupo.

Gerenciar Etiquetas:

  1. Acesse a seção CONVERSAS e toque no ícone > Etiquetas. Em seguida, escolha a etiqueta que deseja modificar.
  2. Opções disponíveis:
    • Editar etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Editar etiqueta.
    • Mudar cor da etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Escolher cor.
    • Excluir etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Apagar etiqueta > SIM.
    • Criar transmissão: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Enviar mensagem. Toque no ícone para criar e enviar a mensagem.

Observação: Mensagens enviadas para listas de transmissão criadas com etiquetas não são entregues a grupos, apenas a conversas individuais com seus clientes.

Dica: Criar etiquetas para conversas, como “Clientes novos” ou “Clientes recorrentes”, auxilia no rastreamento dos hábitos de compra de seus clientes.

Fonte: WhatsApp Inc

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