Criar etiquetas para Categorizar contatos no WhatsApp Business. Com o uso das etiquetas, você pode eficientemente organizar e localizar suas conversas e mensagens empresariais. É possível criar etiquetas com cores distintas ou nomes específicos e aplicá-las a mensagens ou conversas.
Criar Etiquetas
- Toque na seção CONVERSAS e, em seguida, no ícone > Etiquetas.
- Toque em “Adicionar” e insira um nome para a etiqueta. Confirme tocando em “OK”.
Nota: É possível criar até 20 etiquetas.
Atribuir Etiquetas a uma Conversa:
- Mantenha pressionada a conversa desejada e, depois, toque no ícone .
- Selecione as etiquetas que deseja aplicar e toque em “SALVAR”.
Atribuir Etiquetas a uma Mensagem:
- Mantenha pressionada a mensagem e, depois, toque no ícone > Etiquetar mensagem.
- Escolha as etiquetas desejadas e toque em “SALVAR”.
Nota: Se várias etiquetas forem aplicadas a uma mesma conversa ou mensagem, elas aparecerão sobrepostas.
Buscar Conversas ou Mensagens Etiquetadas:
- Toque na seção CONVERSAS e, em seguida, no ícone > Etiquetas.
- Selecione uma etiqueta.
- Para visualizar todas as etiquetas associadas a um cliente ou grupo, acesse a aba CONVERSAS e toque na foto do perfil do cliente ou imagem do grupo.
Gerenciar Etiquetas:
- Acesse a seção CONVERSAS e toque no ícone > Etiquetas. Em seguida, escolha a etiqueta que deseja modificar.
- Opções disponíveis:
- Editar etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Editar etiqueta.
- Mudar cor da etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Escolher cor.
- Excluir etiqueta: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Apagar etiqueta > SIM.
- Criar transmissão: Toque na etiqueta desejada e, depois, no ícone > Enviar mensagem. Toque no ícone para criar e enviar a mensagem.
Observação: Mensagens enviadas para listas de transmissão criadas com etiquetas não são entregues a grupos, apenas a conversas individuais com seus clientes.
Dica: Criar etiquetas para conversas, como “Clientes novos” ou “Clientes recorrentes”, auxilia no rastreamento dos hábitos de compra de seus clientes.
Fonte: WhatsApp Inc